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市社会福利院养老服务纪实——《孝感日报》2017年11月1日8版、《孝感晚报》2017年10月27日“民政新闻”专版
孝感市社会福利和医疗康复中心--孝感市康复医院--孝感市优抚医院--孝感市社会福利院--孝感市药物依赖治疗中心--网站   2018-01-25 17:13:53 作者: 姜丽芳 余亚珍 孙芳芳 来源: 社会福利院 宣传科 文字大小:[][][]

爱老敬老精细服务  医养康乐幸福家园


——孝感市社会福利院养老服务纪实

——《孝感日报》2017年11月1日8版、《孝感晚报》2017年10月27日“民政新闻”专版

爱老敬老精细服务  医养康乐幸福家园

——孝感市社会福利院养老服务纪实

 

孝感市社会福利院自20158月整体搬迁至孝感市澴川路特99号以来,相继开展了省级示范养老机构创建、四星级养老机构创建及养老机构服务质量提升专项行动,在搬迁中优化设施、美化环境,以创建促进管理规范化、服务精细化,福利院整体面貌焕然一新,现有110余名老人在院安享晚年。

福利院以“替天下子女尽孝,为世上老人谋福”为服务宗旨,秉持“感恩、尊重、理解、关爱”的理念,现已发展成为一所集休养、医疗、康复、保健、娱乐为一体的综合性养老服务机构,得到社会的高度认可。在老人及家属中有较好的口碑,入住老人已辐射到周边县市乃至武汉,充分发挥了市级国办养老机构的引领、示范作用。先后荣膺“全国模范养老机构”、“全国爱心护理工程示范基地”、“全国异地养老定点接待单位”、“全国敬老文明号”、“湖北省文明单位”、“湖北省敬老优待服务先进单位”、“湖北省敬老文明号”、“孝感市敬老优待示范单位”等。

在重阳节即将来临之际,笔者走进孝感市社会福利院,感受到发生在这里的变化。

鸟语花香绿色满院

金秋十月,走进市社会福利院,恍若进入了一个闹市中的世外桃源,整洁宽敞的柏油马路,林荫夹道,空气中夹杂着桂花的芬芳,院内休闲长廊上爬满了紫藤,阳光透过树叶洒落一地金黄,高高的榔树枝头,鸟儿在嬉戏,不时欢快地鸣叫着。院内,有三三两两的老人或悠然地沿着林荫小道散步,或坐在休闲长廊上聊天。自20158月新院投入使用以来,孝感市社会福利院在完善了基础设施后,根据老人身心特点,合理划分生活区、公共娱乐活动区、医疗区等功能区,并开辟了图书阅览室、戏曲室、健身室、书法绘画室、手工制作室、棋牌室等,老人们推开窗户就能感受鸟语花香,足不出户就能享受优质服务。上午9点多,93岁高龄的杨奶奶,正笑呵呵地站在开得红艳艳的木槿花旁,成为喜爱摄影又孝顺无比的儿子镜头中的主角。儿子说:福利院里一年四季花开不断,绿树成荫,空气好,风景也好,我每个季节都要来给妈妈照像。我妈妈来这里住养后,享福着呢!

优质服务爱心满院

从早上730开始,张慧平的一天几乎是马不停蹄,作为福利院特护区班长,她深知自己肩上的担子有多重。大到70余位老人每天的护理管理工作,小到哪一位老人的身体、情绪怎样,张班长心理都有一本账。

“护理老人是个细致活儿,除了饮食起居的照料,还要时刻关注老人的情绪和心理。护理员每天都要有一定的时间和老人交心谈心,每周三都有心理医师来为老人开展心理疏导和心理慰藉;对于中风后偏瘫的老人,在康复师的指导下,每天定时为老人进行康复锻炼。”张班长说。

餐厅厨师长房师傅告诉笔者,由于每位老人的身体状况差异和口味喜好不同,餐厅不仅要注重营养、干稀搭配,还需要提供普食、软食、半流食、病号营养餐、点餐等各项服务,区分微辣与不辣、有糖与无糖等。仅点餐时就要尽可能详细地问清楚老人们对饭食的“个性化”要求,以提高老人们对餐饮的满意度。

2015年以来,孝感市社会福利院以创建全省示范性养老机构、星级养老机构和养老服务质量提升专项行动为契机,编制了五大类105项《福利院养老服务与管理标准化制度汇编》,使各岗位职责、服务流程和护理操作都有了明确的规范标准。从喂水喂饭、翻身、盖被、护理大小便到被褥洗晒、轮椅清洗、餐具消毒等均纳入标准化管理中。在护理员小程递给笔者的一张“服务对象24小时个案化护理服务单”上,对不同类型的老人护理都设定了24小时的精准规范,将老人分为自理老人、特护老人、介护老人等不同需求服务群体,对瘫痪、卧床、患病等状况的老人,实施有针对性的、个案化、有侧重点的护理方案。

全程医护保障满院

全身CT、血液分析仪、心电图机、彩超、心电监护仪、呼吸机、吸痰器、骨伤康复等医疗设备齐全,内设老年病科为老人提供全程医疗护理保障服务。入住之初,对老人开展全面的健康体检并建立详细、完整的个人健康档案。入住后,定期例行门诊查房和免费测量生命体征,监测血压、血糖;集中管理、发放慢性病老人用药;根据老人病情,及时调整用药方案;医护实行24小时值守等,确保了住养老人不适随诊、有病及时就治、达到住院指征的收治住院、达到出院标准的回院养治。对中风后需康复治疗的患者,骨伤康复科提供系列康复理疗服务,指导日常康复锻炼。医疗保障服务全方位覆盖老人日常生活,基本形成了养老在护理院、治病在老年病科、康复后再回护理院的模式,实现了“小病及早防、大病及时治、无病静心养”的目标,特别是为慢性疾病老人提供持续、综合的医疗康复护理服务,深受住养老人及家属的欢迎。黄爷爷入住福利院前是泡在医院的“老病号”,疾病反复发作住院治疗可苦了独生女儿,要工作、要顾家、还要到医院陪护生病的父亲,经常分身乏术、焦头烂额,入住福利院2年多来,在医护人员的精心调理和护理员的细心照护下,黄爷爷病情稳定,面色红润了,身体也强壮了,女儿每次来院探望时,总是又高兴又感动,多次向工作人员表达谢意。

翰墨书香快乐满院

走进书法绘画室,30多名老人正在年过八旬的叶爷爷的指导下练习书法,每周一次的书法课,叶爷爷都要精心“备课”,看着越来越多的老人爱上书法并投身其中,叶爷爷心里别提有多带劲儿了!叶爷爷告诉笔者,院里成立了棋牌、书法、园艺、手工制作、戏曲歌唱、阅读讲座等兴趣小组,每个小组推选一名身体素质好、有特长的老人作为组长,和专职工作人员一起组织老人每周开展活动。“老人们都很有才华,有的擅长书法、有的精于手工、有的歌唱得好,还有的会拉二胡、弹电子琴,园艺组的老人种植的花卉把院里装扮得漂亮极了,手工组的老人们制作的手工作品形态逼真又逗趣!”一旁的李爷爷说,“由我每周主持的名人传记讲座,老人们增长了不少历史知识、典故,讲座后的讨论也十分热烈。院里每天有活动,每周有安排,每季有比赛,每个老人都能找到自己的兴趣爱好。院里今年组织的麻将比赛、讲故事比赛、红歌大家唱、春天游览公园、秋天赏葵赏菊、观看大师表演皮影戏等,激发老人们培养兴趣爱好,提高了生活品质,得到了精神慰藉,提升了幸福感。”

其乐融融温馨满院

身处社会福利院,人与人之间传递的亲热、友善和关爱,时刻有身处“家”的氛围和感受。每逢传统节日聚餐、联欢,每月组织老人集体庆生会,为当月生日的老人点燃生日蜡烛,唱起生日歌,分享生日蛋糕,让老人及家属都感觉特别温暖。工作人员与老人相遇时礼让老人先行,对腿脚不便的老人随时准备搀扶一把,工作人员与老人相遇时有称呼声、见到老人时有问候声、老人询问时有答复声、施行护理时有解释声、节日到来时有祝贺声、出院送行时有叮嘱声……点点滴滴的言行,展示了良好的礼仪规范,汇聚了善孝爱心、浓浓亲情!院内老人们也形成了互帮互助、和谐相处的良好氛围。我们时常可以看到腿脚好的老人,自告奋勇协助工作人员推行坐轮椅的老人;三三两两的老人们或在院内携手并肩、结伴散步、锻炼身体,或围坐于长廊坐椅,纳凉、唱歌、聊天,一派其乐融融的景象。

 

1  副市长张志敏重阳节走访慰问福利院老人

 

2  欢度重阳节

 

3  集体庆生会

 

4  猜灯谜

 

5  讲故事比赛

 

6  为奶奶梳头

 

7  精心诊疗

 

8  心理辅导

 

9  康复训练

 

10  游园踏青

 

11  养生保健知识讲座

 

12  家属赠锦旗

 

 
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